Klachtenregeling

Ik doe mijn werk met zorg en aandacht. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Laat het me dan weten, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

1. Bespreek het met mij

Neem contact met me op via de contactpagina. We kijken samen hoe we het kunnen oplossen. Dien je een klacht in, dan krijg je binnen zes weken een schriftelijke reactie.

2. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris

Komen we er samen niet uit, of bespreek je je klacht liever niet met mij? Dan kun je gratis terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris via [in te vullen: beroepsvereniging of klachtenorganisatie].

3. De geschilleninstantie

Is je klacht daarna nog niet opgelost? Dan kun je hem voorleggen aan [in te vullen: naam geschilleninstantie]. De uitspraak van de geschilleninstantie is bindend.

Deze regeling volgt de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).